24.03.2025
Внутренняя клиентоориентированность: как ТМК создают комфортную рабочую среду
Трубная Металлургическая Компания (ТМК) ежегодно проводит оценку внутренней клиентоориентированности – подхода, при котором сотрудники становятся клиентами друг для друга. Это означает внимательное отношение к запросам коллег, быструю реакцию на их запросы, готовность прийти на помощь и делиться опытом. Когда каждый сотрудник понимает, что его работа важна, а коллеги готовы помочь, это создает позитивную рабочую среду. В таких условиях сотрудники работают эффективнее, меньше устают и с большей вероятностью останутся в компании надолго. Это напрямую влияет на качество работы с внешними клиентами и, в конечном итоге, на успех всего бизнеса.
