Бизнес
Анатолий Сычёв: «Лояльный клиент – это внештатный маркетолог компании»
Лояльные клиенты не просто обеспечивают устойчивый спрос на продукцию, а фактически являются амбассадорами бренда. Построить продуктивные взаимоотношения помогает индивидуальная работа с заказчиками, где огромную роль играет индекс удовлетворенности. Какую оценку поставили потребители ТМК за 2023 год, почему исследование мнений помогает развивать производственные и бизнес-процессы, рассказывает директор по качеству ТМК Анатолий Сычёв.