Неделя с ТМК. Выпуск №45 (143)
0:00
/
Руководитель группы внутренних коммуникаций TMK2U Любовь Силкина рассказала о реализации и развитии проекта на протяжении пяти лет. Приложение включает новостную ленту, где ежедневно выходит более 20 публикаций, мессенджер и отдельную ленту для сотрудников, где они могут делиться собственными постами — за пять лет пользователи разместили там более 300 тыс. публикаций.
«При информационной поддержке Mobi2U проходят крупные корпоративные мероприятия ТМК, такие как Корпоративный форум «Горизонты» и чемпионат профессионального мастерства среди рабочих профессий «Игры мастеров». Отмечу, что мы адаптируем контент в приложении с учетом разных моделей потребления информации, а также региональных и культурных особенностей, так как предприятия компании расположены по всей стране».
Mobi2U создает для сотрудников ТМК единое информационное пространство, упрощает коммуникацию и сокращает дистанцию между разными площадками, а также топ-менеджментом и остальными сотрудниками. Приложение с элементами геймификации, регулярными конкурсами, флешмобами и другими активностями позволяет повысить вовлеченность, удовлетворенность и лояльность сотрудников к бренду работодателя, а также цифровизировать бизнесы-процессы.
В рамках конференции также состоялось вручение XIV отраслевой премии по корпоративным коммуникациям InterComm 2023. ТМК стала куратором номинации «Общий знаменатель» премии InterСomm-2023 — это проекты в области создания единой коммуникационной среды.
ТМК уже четвертый год выступает партнером конференции InterСomm. В 2023 году конференция объединила более 350 участников-экспертов в области корпоративных коммуникаций, корпоративной культуры и HR-бренда.
«ТМК ранее была призером номинации «Общий знаменатель», а в этом году мы применили свою экспертизу для оценки и вдохновились проектами участников, выступая ее куратором. Объединение — важная задача для географически распределенных команд, а также на фоне быстро меняющейся внешней среды, изменений в структурах компаний и других факторов. В таком контексте нужно иметь инструменты, которые создают общности, сплачивают сотрудников, доносят до них корпоративные ценности, позволяют получить самую нужную и оперативную информацию и просто позволяют поддержать друг друга».
Новости из жизни компании, внутренняя соцсеть и мессенджер, прямые трансляции и многое другое — сегодня для сотрудников предприятий ТМК все это объединено в корпоративном мобильном приложении Mobi2U, появившемся 5 лет назад. О том, как зародилась идея собрать в одном приложении столько функций и как она развивалась во времени, — в нашем материале.
Первой ласточкой в истории появления бизнес-сети ТМК стало мобильное приложение, разработанное в 2017 году для XIII Международного форума «Горизонты» в Сочи. Для удобства организаторов и участников деловая программа была размещена в цифровом формате, а регистрация на мероприятия проходила с помощью гаджетов.
Спустя год во время встречи Совета директоров ТМК и руководителей компании с победителями молодежной научно-практической конференции один из участников форума предложил запустить приложение на постоянной основе. Организаторы «Горизонтов» загорелись идеей и стали формировать команду приложения.
Андрей Каплунов, вице-президент ТМК, и Елена Позолотина, заместитель генерального директора по управлению персоналом – директор Корпоративного университета TMK2U, дали старт приложению в новом формате. Это работа в режиме реального времени, быстрая реакция на события в жизни компании, важные новости и, конечно, общение сотрудников в Сети.
Сразу стали думать над названием для приложения. Перебирали разные варианты, устраивали мозговые штурмы. Но самое верное оказалось на поверхности – Mobi, или Mobi2U. Это название быстро прижилось, а все пользователи стали mobiльными.
«Я помню, как мы долго искали, нащупывали то самое название, емкое и отражающее суть нашего инструмента. Mobi2U для всех нас больше, чем просто приложение в смартфоне. Это пространство, которое мы стремимся сделать нужным и любимым для каждого работника. В первую очередь приложение про людей, которые трудятся на предприятиях, и, разумеется, мы хотим наполнить его функциями, которые будут полезны сотрудникам».
На заре существования приложения в ленте выходило 5–7 постов в день. Это были новости производства, социальной сферы, спорта, а также сообщения об успехах сотрудников на внешних мероприятиях. Но очень скоро разработчики приложения поняли, что этот инструмент может быть не только информационной лентой. В Mobi появились развлекательные рубрики. Чтобы добавить азарта, в них был заложен соревновательный характер. Чтобы стимулировать пользователей, ввели внутреннюю валюту – mobit’ы. Запущенная в оборот вместе с первой субботней викториной, валюта стала традиционной и остается такой по сей день.
Вслед за виртуальной валютой в 2019 году появился Mobi-магазин, где можно потратить накопленные mobit’ы. Дважды в год (в преддверии Дня металлурга и Нового года) виртуальные сбережения можно обменять на приятные мелочи с корпоративной символикой и на полезные гаджеты. Каждый раз предлагается новый ассортимент товаров, чтобы угодить даже самым требовательным коллегам.
Еще одна важная новинка приложения, появившаяся примерно в это же время, – соцсеть для пользователей.
Лента Mobi-view изначально создавалась под девизом «А у нас за окном…».
Сотрудники огромной компании, работающие в разных городах, получили возможность общаться в одном инфополе, транслируя то, что происходит в городе, офисе или цехе. В 2019 году пользователи разместили более тысячи постов, а в 2022-м количество публикаций перевалило за 100 тысяч. Здесь можно тегать свои посты, размещать фото и видео, делиться новостями, находить единомышленников, запускать флешмобы, проводить конкурсы и челленджи.
Общаются коллеги также в рамках чатов и каналов, которые можно создавать на базе приложения. В этом плане корпоративный инструмент не уступает популярным мессенджерам.
«Приложение Mobi2U родилось из прикладного инструмента, разработанного для форума. Хотелось сделать организационные моменты «Горизонтов» более интерактивными, а подходы к HR-процессам – современными. Именно сами пользователи инициировали, чтобы приложение стало хорошим спутником в трудовых буднях, а мы – провайдерами интересных новостей. Очень хорошо помним, как основатель компании поддержал эту идею и принял такое решение».
Сегодня в Mobi выходит порядка 20 новостей в день. Приложение стало фактически информагентством, в работе которого задействована целая сеть корреспондентов. На каждом предприятии есть люди, которые отслеживают главные события и сообщают о них пользователям приложения.
На базе Mobi2U проходят внутренние голосования, анонсируются внешние конкурсы, в которых участвует компания. Например, проводилось голосование за проект «Электронная торговая площадка ТМК», в рамках конкурса журнала «Металлоснабжение и сбыт», или за ТАГМЕТ, когда проводился конкурс GRADUATE AWARDS 2020.
Все центральные корпоративные мероприятия также проходят с поддержкой приложения и на его базе: «Игры мастеров», форум «Горизонты», премия «Лучший HR», Всемирный день качества, турнир по мини-футболу, корпоративные турниры по баскетболу и волейболу и другие события. Участники следят за своей программой с мобильного устройства, записываются на воркшопы, отслеживают изменения в тайминге, оперативно реагируют на вопросы организаторов и коллег.
В 2020 году, когда пандемия застала многие компании врасплох, команда Mobi приняла сложившиеся обстоятельства как личный вызов. Успехи, которые были достигнуты в такой острый и сложный для всех момент, не могли не радовать.
В Mobi регулярно освещалась эпидемическая ситуация, связанная с COVID-19, выходили статьи по снижению тревожности «Как работать удаленно», а также интервью с квалифицированными медиками.
В 2021 году приложение стало бронзовым призером конкурса МАКО «Создавая будущее» в номинации «Сообщество сообществ».
Настоящим испытанием на прочность стало проведение Международного форума «Горизонты» в онлайн-формате в 2022 году. Все мероприятия транслировались на платформе приложения, которое на время приобрело и браузерную версию.
«Техническое развитие приложения шло по двум направлениям: разработка нового функционала и масштабирование. В рамках первой задачи были разработаны Mobi-view, чаты, система начисления mobit’ов, Mobi-магазин и еще сотни других улучшений. По второй задаче Mobi было перенесено в корпоративное облако, оптимизирован код для поддержки десятков тысяч пользователей, разработана система авторизации, проведена интеграция с корпоративными сервисами и подключение сотрудников десятков компаний».
Приложение похоже на живой организм, который постоянно растет и совершенствуется. Кураторы приложения добавляют и совершенствуют возможности бизнес-сети, поэтому новые рубрики, форматы и разделы появляются постоянно. Ряд предприятий ТМК стал осваивать дополнительный функционал Mobi2U, ориентируя его на свою аудиторию.
Как и любой цифровой инструмент, Mobi будет развиваться и становиться лучше. А какие возможности появятся в приложении дальше – покажет время.
«Основа Mobi2U – новостная лента о хороших событиях в жизни корпорации. Это наша позиция. А еще среди огромного количества других приложений преимущество Mobi2U в том, что пользователи могут вносить свои предложения по улучшениям в специальном разделе. Сейчас модернизируем мессенджер – эту идею тоже подкинули активные пользователи. Хочется верить, что Mobi2U стало неотъемлемой частью нашей корпоративной жизни, объединяющей коллег из разных городов и занимающих самые разные должности».
