Образование: шире контур

Конец года — время подведения итогов. Результатами работы делится новое подразделение Корпоративного университета — центр развития клиентских программ ТМК2U, созданный в мае 2022 года.

Развитие любой организации связано с непрерывным обучением сотрудников и совершенствованием их навыков. Зачастую, чтобы быть автономным, предприятие старается создать свой образовательный центр, некоторые компании даже создают корпоративные университеты. Однако далеко не каждая компания стремится вывести свой продукт в этой сфере на внешний рынок. ТМК как раз и относится к числу таких новаторов.

Одними из первых ключевых клиентов Корпоративного университета стали крупные нефтяные компании. Обучение по экспертным направлениям, таким как «Повышение эксплуатационной надежности промысловых трубопроводов», «Работа с обсадными и насосно-компрессорными трубами и НКТ», было организовано совместно с ТМК-Премиум Сервис и Научно-техническим центром ТМК. Такое обучение не только экономически выгодно, но и несет в себе двойную пользу как для внешнего заказчика образовательного контента, так и для всех компаний Группы. Подобные обучающие программы поз­во­ляют сформировать у партнеров расширенные знания в области эксплуатации трубной продукции и, соответственно, избежать финансовых рисков. А сотрудники ТМК, в свою очередь, узнают более точные запросы клиента, что позволяет улучшить качество продукции.

Наряду с крупнейшими нефтяными компаниями клиентами ТМК2U стали представители транспортного машиностроения, финансисты, ­девелоперы, образовательные организации, IT-компании.

В арсенале Корпоративного университета — более 400 обучающих программ и свыше 370 элект­рон­­ных курсов. Все материалы были собраны в единый каталог, отвечающий реалиям рынка и нового времени.

Одной из задач центра развития клиентских программ ТМК2U в 2022 году стало формирование клиентской базы. За полгода было сформировано свыше 850 контактов, половина которых трансформировалась в личные встречи. В ходе этих встреч удалось наладить партнерские отношения, что отразилось в итогах 2022 года и рамочных договоренностях на 2023-й. ­Основной массив контактов – результат участия сотрудников блока во внешних мероприятиях, таких как «Инно­пром-2022», «Металл-­Экспо-2022», Первый форум лидеров корпоративного обучения, XXIII Саммит HR-директоров России и СНГ – 2022.

Наряду с этим сейчас ТМК2U активно участвует в разработке проектов социального воздействия в направлении «Квалифицированные кадры для металлургической отрасли в регионах присутствия ТМК». Работа ведется совместно с Агентством стратегических инициатив и проектом «Центр компетенций» платформы «Россия — страна возможностей». В рамках еще одного федерального проекта, реализуе­мого Корпоративным университетом совместно с Национальным агентством развития квалификаций, были реализованы стажировки для 95 преподавателей профильных ссузов на предприятиях ТМК на коммерческих основаниях для повышения теоретической и прак­тической подготовки педагогов.

Сейчас центр развития клиентских программ ТМК2U активно работает над планом продаж 2023 года. На данный момент уже поступил ­запрос от ряда крупных нефтяных компаний. К слову, для части своих клиентов команде ТМК2U — как самостоятельно, так и совместно с экспертами технических подразделений компании — будет необходимо разработать образовательные программы и HR-процессы под ключ абсолютно с нуля.

Не все из запланированного удалось реализовать в 2022 году, а это значит, что 2023-й станет годом напряженной работы. В планах — заключение агентских договоров с ведущими профильными вузами страны, проведение конференций, рабочих встреч на территории предприятий ТМК и в НТЦ ТМК с целью формирования профессиональных бизнес-сообществ, разработка новых продающих инструментов и направлений, таких как соцсети, электронные торговые площадки, партнерство с образовательными IT-платформами, до­работка лендинга с целью создания его привлекательности и доступности для клиента и многое другое.

Важно отметить, что команда центра развития клиентских программ не сумела бы достичь поставленных руководством задач без помощи коллег — дирекции выставок, рекламы и продвижения продукции, дирекции по корпоративным коммуникациям, Научно-технического центра, дирекции по техническим продажам, ТМК-Премиум Cервис, ­дирекции по закупкам и дирекции по продажам. Искренние слова благодарности коллегам за помощь, которая говорит о высокой степени клиентоориентированности всей ТМК. Это дает заряд энергии и уверенность в решении всех задач, поставленных на 2023 год.

Цифры и факты

По итогам 2022 года:

количество
предоставленных услуг —

более 40

количество обученных за периметром компании —

900 человек

По отношению к прошлому году общий объем продаж увеличился

в 3 раза